Tarjeta Familias del Ayuntamiento de Madrid

Estado

Sin plazo: se pide todo el año

Plazo

Sin convocatoria ni plazo: se pide en cualquier momento en el centro de servicios sociales.

Ámbito

Comunidad de Madrid

Tipo

Ayuda económica

Organismo

La administración responsable

Fecha editorial

4 de noviembre de 2026

¿Qué es?

Tarjeta prepago del Ayuntamiento de Madrid para familias en situación de necesidad: alimentos, aseo, higiene y abono de transporte de 30 días. Son de 146 € a 735 € al mes según ingresos y miembros. Desde el 1 de enero de 2026, los ingresos deben ser inferiores a la Renta Mínima de Inserción incrementada un 60 %: 751,89 € para una persona, con un máximo de 1.953,60 €. Es compatible con el Ingreso Mínimo Vital. No hay convocatoria: se pide con cita en tu centro de servicios sociales, que valora el caso y hace seguimiento.

Esta ficha resume la información pública de la administración responsable en lenguaje claro y enlaza siempre a la página oficial, que es la que tiene validez.

¿Cuánto se cobra?

• La cantidad depende de los miembros y de la renta mensual per cápita familiar (RMPC): ingresos divididos entre miembros. Cada adulto cuenta como 1 y cada menor como 1,5.
• 1 persona: 175 € al mes con RMPC de hasta 75,11 €; 146 € si es superior.
• 2 personas: 315 € con RMPC de hasta 75,11 €; 233 € si es superior.
• 3 personas: 420 € con RMPC de hasta 75,11 €; 292 € si es superior.
• 4 personas: 525 € con RMPC de hasta 75,11 €; 350 € si es superior.
• 5 personas: 630 € con RMPC de hasta 75,11 €; 408 € si es superior.
• 6 o más personas: 735 € con RMPC de hasta 75,11 €; 466 € si es superior.
• Importes vigentes desde el 1 de abril de 2025 (Decreto de 11 de febrero de 2025). El Decreto de 11 de diciembre de 2025 elevó solo el límite de ingresos.
• Presupuesto 2026: 19,5 millones de euros, ampliable si hace falta. No es por orden de llegada: cada caso se valora individualmente. En 2025 se concedieron 11.044 tarjetas, por 11 millones de euros.
• No hay duración fija publicada: la fija la intervención social y el informe social indica cuánto tiempo se necesita.

Ejemplo: Una pareja con dos hijos menores en Usera: 4 miembros. Su límite es de 1.180,22 € al mes. Para calcular la RMPC se divide entre 2 adultos más 2 menores por 1,5, es decir, 5. Si ingresan 300 € al mes, la RMPC es de 60 €, no pasa de 75,11 €: la ayuda sería de 525 € al mes. Si ingresan 700 €, la RMPC es de 140 €: la ayuda sería de 350 € al mes. Segundo caso: una persona sola en Tetuán con 400 € de ingresos está por debajo de 751,89 €, y su RMPC es de 400 €: la ayuda sería de 146 € al mes. Son ejemplos orientativos: además hay que acreditar la necesidad, y la concesión depende de la valoración social.

Plazos

• No hay convocatoria ni fecha de cierre: se puede pedir en cualquier momento del año.
• Según una nota oficial de febrero de 2026, el tiempo de tramitación ha bajado de 37 a 14 días en dos años. No es un plazo legal de resolución.
• Tickets y facturas: presentarlos en los 2 meses siguientes a la compra.
• Justificación: acudes cuando tu oficina de tramitación te cita, con cita previa por teléfono.
• Solicitudes pendientes al entrar en vigor un cambio: el Decreto de diciembre de 2025 las tramita con las reglas nuevas.

Requisitos principales

• Ser mayor de edad o menor emancipado.
• Estar empadronado en el distrito de Madrid donde presentas la solicitud. El padrón en otro municipio no vale.
• Acreditar una situación de necesidad, que debe valorar un trabajador o trabajadora social del centro de servicios sociales.
• Que la necesidad se integre en un proceso de intervención social y aceptar por escrito ese diseño, que incluye las condiciones de uso de la tarjeta.
• Aportar la documentación exigida.
• Ingresos de la unidad familiar inferiores a la Renta Mínima de Inserción de la Comunidad de Madrid incrementada un 60 % (desde el 1 de enero de 2026): 751,89 € la primera persona, 187,97 € más por la segunda y 120,18 € más por la tercera y siguientes. Máximo: 1.953,60 €.
• Según esos importes (suma nuestra): 751,89 € para 1 persona; 939,86 € para 2; 1.060,04 € para 3; 1.180,22 € para 4; 1.300,40 € para 5; 1.420,58 € para 6.
• En la valoración general de las ayudas se puntúa hasta 10 puntos con cinco criterios, y hacen falta al menos 4 puntos, sin superar la renta per cápita fijada.
• Si recibes ayuda de otro organismo para lo mismo, debes declararlo.
• En el formulario declaras que no estás incurso en causas que impidan recibir ayudas y que estás al corriente de reintegros.

Resumen orientativo. Los requisitos completos y sus excepciones están en la normativa y en la ficha oficial.

¿A quién puede interesar?

• Familias con hijos o menores a cargo

Es una ayuda de Comunidad de Madrid: normalmente exige residir o estar empadronado allí. No podemos confirmar si cumples los requisitos: lo decide la administración con los requisitos de la convocatoria.

Cómo solicitarla paso a paso

1. Busca tu centro de servicios sociales con tu dirección y pide cita: 010 (gratis en Madrid), 914 800 010 desde fuera, madrid.es/citaprevia, app Madrid Móvil o chat. Mayores de 65: 900 111 065 con atención prioritaria.
2. En la cita, un trabajador o trabajadora social valora tu situación. Hay 40 centros en los 21 distritos. El horario general es de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.
3. Presenta la solicitud: en línea con «Tramitar en línea» (identificación y firma electrónica), o en papel en oficinas de registro, Línea Madrid (con cita) o en el centro de servicios sociales (con cita). Adjunta los anexos de los adultos.
4. Firma tu diseño de intervención social, con las condiciones de uso.
5. Las cuatro oficinas de tramitación gestionan la ayuda ya valorada. Si se concede, recibirás la tarjeta, que se usa con un PIN personal.
6. Usa la tarjeta, guarda todos los tickets y entrégalos en la oficina de referencia en 2 meses, con cita.
7. Si te falta algo, puedes aportarlo en línea con el trámite de documentación de la sede.

Documentación de esta convocatoria

• Obligatorio: solicitud en modelo oficial, marcando «Necesidades básicas de alimentos» o «Tarjeta Familias», según el apartado del formulario.
• Obligatorio: un anexo «Consulta de datos y declaración responsable de ingresos» por cada mayor de edad de la unidad familiar.
• Obligatorio: copia de DNI, NIE u otro documento de identidad y copia del libro de familia, según la página de la tarjeta.
• Certificado del año en curso de pensiones de invalidez, gran invalidez u otras exentas.
• Certificados de paro, viudedad, jubilación o invalidez, y cualquier documento que acredite un cambio económico desde la última declaración de la renta.
• Declaraciones responsables del formulario: reintegros, no recibir otra ayuda para lo mismo o declarar la parcial, y no incurrir en causas que lo impidan.
• Solo si te opones o no autorizas la consulta: certificado de renta de la Agencia Tributaria, identidad y empadronamiento, situación familiar, discapacidad, desempleo y prestaciones, vida laboral de los últimos 12 meses, catastro, residencia legal e IMV. El centro puede pedir más documentación.

Resumen basado en la ficha oficial consultada. La administración puede solicitar documentos adicionales según el caso.

Resolución y pago

Resolución: Te notifican si se concede o se deniega, tras la valoración de los servicios sociales. Según el texto de 2020 de la Instrucción especial, resolvía el presidente del distrito o el titular del área, y fijaba 15 días naturales desde tener la documentación completa, pero era una norma temporal del COVID. No hemos podido leer el texto vigente completo, por lo que el plazo máximo y el sentido del silencio no están confirmados. Pregúntalo en tu centro.

Pago: El Ayuntamiento recarga la tarjeta periódicamente mientras no cambien tus circunstancias y hasta que termina la ayuda. Lo que no gastes pasa al periodo siguiente. Al acabar la ayuda, el saldo restante vuelve al Ayuntamiento. El día de recarga no está publicado.

Compatibilidades e incompatibilidades

• Compatible con prestaciones de otras administraciones, como el Ingreso Mínimo Vital, según notas oficiales de 2025 y 2026.
• Debes declarar otras ayudas para lo mismo: en el formulario se indica si la recibida es parcial, con su importe.
• OJO: la instrucción inicial de 2020 las declaraba incompatibles con la RMI y el IMV. Esa norma temporal no refleja la situación actual.

Obligaciones si te la conceden

• Usarla solo para alimentación, aseo e higiene en establecimientos de alimentación de la Comunidad de Madrid con pago con tarjeta, o abonos de transporte de 30 días del Consorcio Regional de Transportes.
• No sacar dinero: no se permite en cajeros.
• No cederla: es personal e intransferible, y puede pedirse el documento de identidad al comprar.
• Guardar todos los tickets y entregarlos en 2 meses desde la compra.
• Devolver lo gastado en productos no admitidos: se descuenta de la ayuda.
• Comunicar los cambios de circunstancias y aceptar el seguimiento de la intervención social.
• Si la pierdes o te la roban: denuncia en la policía y avisa a la empresa colaboradora, en el teléfono que te dan con la tarjeta.

Si te la deniegan o te piden devolverla

La resolución debe indicar qué recursos caben y en qué plazo. No hemos podido leer esos datos en el texto consolidado de la Ordenanza, que no se deja abrir. Revisa tu notificación o pregunta en tu centro.

Modelos de escritos: alegaciones, recurso y reclamación previa

Normativa y enlaces oficiales

• Decreto de 11 de diciembre de 2025: umbral del 60 %, desde 01/01/2026 (BOAM nº 10.032, 23/12/2025)
• Decreto de 11 de febrero de 2025: tabla de cuantías actual (BOAM nº 9.822, 19/02/2025)
• Instrucción de la Ordenanza, Decreto de 27 de diciembre de 2013 (ficha en la sede, actualizada el 23/12/2025)
• Ordenanza de prestaciones económicas, 28 de septiembre de 2004 (ficha en la sede, actualizada el 19/04/2021)
• Instrucción especial original de tarjetas prepago (BOAM nº 8.715, 27/08/2020), solo como antecedente
• Requisitos y cuantías en la web del Ayuntamiento
• Documentación necesaria
• Solicitud: trámite en la sede electrónica
• Formulario de solicitud en papel (PDF)
• Instrucciones del formulario (PDF)
• Justificación de la ayuda para titulares
• Oficinas de Tramitación de Ayudas Económicas
• Guía en lectura fácil (PDF, con límites de ingresos de 2025)
• Buscar tu centro según tu dirección
• Pedir cita para servicios sociales
• Nota oficial: balance 2025 y umbral del 60 % (17/02/2026)

Consejos útiles

• Información oficial: Línea Madrid en el 010, o 914 800 010 desde fuera de la ciudad.
• Lleva a la cita los ingresos de todos los adultos del hogar y los papeles de cualquier cambio reciente: el paro de este mes puede no estar en tu última renta.
• Si tienes IMV, puedes pedirla igualmente: se consideran compatibles.
• Guarda los tickets en una carpeta o hazles foto: los necesitas en 2 meses, y se piden originales.
• Pregunta en tu centro por el abono de transporte: es gasto admitido desde noviembre de 2024.
• Las oficinas de tramitación son por zonas, no se eligen. Zona 1: Tetuán, Arganzuela, Chamberí, Moncloa-Aravaca, Hortaleza, Fuencarral-El Pardo y Barajas (Bravo Murillo, 357). Zona 2: Usera, Carabanchel y Latina (Avena, 5-7). Zona 3: Ciudad Lineal, Vicálvaro, San Blas-Canillejas, Salamanca, Retiro, Centro, Moratalaz y Chamartín (Santa Felicidad, 37). Zona 4: Puente de Vallecas, Villa de Vallecas y Villaverde (José Serrano, 19).

Errores frecuentes que conviene evitar

• Mirar los límites antiguos: del 40 % o el 50 % se pasó al 60 % desde el 1 de enero de 2026. La guía en lectura fácil aún muestra los de 2025.
• Pensar que es solo pedirla: exige valoración y aceptar la intervención social.
• Comprar productos no admitidos: se descuentan de la ayuda.
• Tirar los tickets: si no justificas, pueden retirarte la ayuda y pedirte que devuelvas el dinero.
• Pedirla si vives en otro municipio: es solo de Madrid capital.

Antes de enviar la solicitud

• Comprueba que el plazo sigue abierto en la fuente oficial.
• Revisa si es compatible con otras ayudas que ya cobras.
• Ten lista tu identificación digital (Cl@ve, certificado o DNIe) si vas a tramitar online.
• Guarda el justificante de registro y revisa las notificaciones.

Preguntas frecuentes